Términos del servicio

Última actualización: 29 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y qué regulan estos Términos

Estos Términos regulan el uso de Kuseki App (kuseki.app), servicio prestado por Michele De Vivo, nombre comercial MichyDev, trabajador autónomo establecido en España, NIF Y4961075N ("Kuseki" o "nosotros"). Contacto: [email protected]. Al crear una cuenta aceptas estos Términos.

2. ¿Qué es Kuseki?

Kuseki te da una página de reservas personal con un enlace para compartir (bio de Instagram, WhatsApp, Google, etc.). Tus clientes eligen servicio, día y hora; tú recibes la reserva en el panel. Kuseki no es un marketplace: tus clientes solo te ven a ti. Podemos mejorar y cambiar funciones con el tiempo sin quitar las funciones esenciales del plan que pagas.

3. ¿Quién puede usar Kuseki?

Kuseki está pensado para profesionales y empresas que lo usan en su actividad. Al crear la cuenta declaras que tienes al menos 18 años y que actúas en el marco de tu actividad profesional, no como consumidor. Eres responsable de que los datos que introduces sean correctos y de proteger tu contraseña.

4. ¿Cómo funciona la prueba gratuita?

• La prueba dura 7 días y no pide tarjeta.
• Si al terminar no activas una suscripción, la cuenta queda en pausa: tus datos se conservan y tu página indica a los clientes que las reservas están cerradas.
• Puedes suscribirte en cualquier momento y seguir donde lo dejaste, o pedirnos que lo borremos todo.

5. Precios y pagos

• Precio de lanzamiento: 9,90 euros al mes o 99 euros al año. Para pagos en dólares: 9,99 USD al mes o 99 USD al año.
• Precio bloqueado: si te suscribes al precio de lanzamiento, lo mantienes mientras sigas suscrito sin interrupciones. Si cancelas y vuelves más adelante, se aplica el precio vigente en ese momento.
• Precio estándar posterior: 14,90 euros (14,99 USD) al mes para nuevas suscripciones cuando termine el periodo de lanzamiento.
• Equipo: cada sillón extra (un compañero con su propia agenda) cuesta el 50% del precio base de tu plan. Si el precio base cambia según estos Términos, la cuota por sillón sigue la misma proporción.
• Sin comisiones: no nos quedamos con ningún porcentaje de tus reservas ni de tus ingresos.
• Los pagos los gestiona Stripe. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mes o año) hasta que la canceles.
• Impuestos: facturamos desde Canarias, donde se aplica el IGIC y no el IVA. El precio indicado es el que pagas, sin IVA añadido.

Si cambiamos los precios de suscripciones activas (distintas de las bloqueadas), te avisamos por correo con al menos 30 días de antelación y puedes cancelar antes de que se aplique el nuevo precio.

6. ¿Cómo se cancela? ¿Hay reembolsos?

• Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel, sin escribir a nadie.
• La cancelación se aplica al final del periodo ya pagado: hasta ese día todo funciona con normalidad.
• El plan mensual no se reembolsa por los días no usados del mes en curso.
• El plan anual no es reembolsable, salvo cuando la ley exija un reembolso o el servicio no se haya prestado por causa nuestra.
• Tras el fin de la suscripción tienes 30 días para exportar tus datos; después los borramos, salvo los que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, las facturas).

7. ¿Qué no se puede hacer con Kuseki?

Te comprometes a no:

• ofrecer servicios ilegales ni publicar contenidos ilícitos, ofensivos, engañosos o que vulneren derechos de terceros (por ejemplo, fotos o marcas que no puedes usar);
• usar tu página o los recordatorios para enviar publicidad o mensajes no solicitados;
• introducir datos de personas sin base legítima ni recoger categorías especiales de datos (por ejemplo, de salud) en los campos de la reserva;
• intentar acceder a cuentas ajenas, saltarte límites técnicos, sobrecargar el servicio o copiar su código;
• revender el servicio sin nuestro acuerdo por escrito.

Ante incumplimientos graves podemos suspender la cuenta, avisándote antes siempre que sea posible.

8. Tus clientes, tu responsabilidad

La relación con tus clientes es tuya. Tú decides servicios, precios, horarios y normas de cancelación, y respondes de los servicios que prestas. Respecto a los datos de tus clientes eres el responsable del tratamiento: debes informarles de cómo usas sus datos (basta un texto breve en tu página, y te ayudamos a redactarlo) y cumplir la normativa aplicable, incluida la de comunicaciones comerciales.

9. Tratamiento de datos por cuenta del profesional (contrato de encargo, art. 28 RGPD)

Este apartado es el contrato de encargo del tratamiento entre tú (responsable) y Kuseki (encargado), conforme al art. 28 del Reglamento (UE) 2016/679.

• Objeto y duración: gestión de las reservas de tus clientes durante toda la suscripción, más los 30 días de exportación.
• Naturaleza y finalidad: recogida, conservación, consulta, envío de confirmaciones y recordatorios y supresión, solo para prestar el servicio.
• Tipos de datos: nombre, teléfono, correo, servicio, fecha y hora de la cita, notas, estado de la reserva.
• Interesados: tus clientes y quien reserve en tu página.
• Instrucciones: tratamos los datos solo según tus instrucciones documentadas, que son estos Términos y la configuración que eliges en el panel. Si una instrucción nos parece contraria a la ley, te lo diremos.
• Confidencialidad: quien accede a los datos por nuestra cuenta está obligado a la confidencialidad.
• Seguridad: medidas técnicas y organizativas adecuadas (art. 32 RGPD): conexiones cifradas, control de accesos, copias de seguridad, separación de los datos de cada profesional.
• Subencargados: nos autorizas de forma general a usar Hetzner (servidores y base de datos en la UE), Cloudflare (alojamiento del sitio), Resend (correo) y, si activas los recordatorios por WhatsApp, Meta/WhatsApp. Te avisamos por correo antes de añadir o sustituir un subencargado; puedes oponerte por motivos razonables y, si no encontramos una solución, cancelar sin coste adicional. Imponemos a los subencargados obligaciones de protección equivalentes.
• Transferencias fuera de la UE: solo con las garantías de los arts. 45 o 46 RGPD (Data Privacy Framework o cláusulas contractuales tipo).
• Asistencia: te ayudamos a atender las solicitudes de tus clientes (acceso, supresión y otras) y, en lo que nos corresponde, con los arts. 32 a 36 RGPD.
• Brechas: te avisamos sin dilación indebida y, en todo caso, en un máximo de 48 horas desde que tengamos conocimiento, con la información disponible.
• Fin del servicio: puedes exportar los datos; pasados 30 días los borramos. Las reservas de más de 24 meses se borran automáticamente también durante la suscripción.
• Auditorías: ponemos a tu disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este apartado; cualquier auditoría se acordará con un preaviso razonable.

10. Recordatorios por WhatsApp

Los recordatorios por WhatsApp son una función opcional y próxima. Cuando estén disponibles, solo se enviarán si los activas, a través de los servicios de WhatsApp Business de Meta y según sus normas. Cualquier coste se indicará con claridad antes de activarla.

11. Asistente de IA

Si el sitio o el panel muestra un chat con un asistente basado en inteligencia artificial, lo indicamos claramente (art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689). Sus respuestas son orientativas y pueden contener errores; para asuntos importantes (facturas, contratos, datos) prevalece lo que te confirmemos por correo.

12. Disponibilidad

Hacemos lo posible para que Kuseki esté siempre en línea, pero no podemos garantizar un servicio sin interrupciones. Puede haber pausas por mantenimiento o fallos de proveedores. Cuando podamos, avisaremos antes de los mantenimientos programados.

13. Contenidos y propiedad intelectual

Los contenidos que subes (logo, fotos, textos) siguen siendo tuyos. Nos permites usarlos solo para mostrar tu página y prestar el servicio. El software, la marca Kuseki y el diseño del sitio pertenecen al prestador.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita:

• no respondemos de daños indirectos, como lucro cesante o clientes perdidos, ni de citas fallidas por causas ajenas a nosotros;
• nuestra responsabilidad total frente a ti no supera lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho;
• estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni cuando la ley no permita limitar la responsabilidad.

15. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Para cambios importantes te avisamos por correo con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se apliquen.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia son competentes los juzgados y tribunales del domicilio del prestador en España, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que puedan aplicarse.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 por el Reglamento (UE) 2024/3228; además, se refería a contratos con consumidores y Kuseki es un servicio entre profesionales. Si surge cualquier problema, escríbenos primero: preferimos resolverlo hablando.