Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

1. Chi siamo e cosa regolano questi Termini?

Questi Termini regolano l'uso di Kuseki App (kuseki.app), servizio fornito da Michele De Vivo, nome commerciale MichyDev, lavoratore autonomo con sede in Spagna (di seguito "Kuseki" o "noi"). Contatto: [email protected]. NIF Y4961075N. Creando un account accetti questi Termini.

2. Cos'è Kuseki?

Kuseki ti dà una pagina di prenotazione personale con un link da condividere (bio di Instagram, WhatsApp, Google e simili). I tuoi clienti scelgono servizio, giorno e orario; tu ricevi la prenotazione nel pannello. Kuseki non è un marketplace: i clienti vedono solo te. Possiamo migliorare e cambiare le funzioni nel tempo, senza togliere le funzioni essenziali del piano che stai pagando.

3. Chi può usare Kuseki?

Kuseki è pensato per professionisti e imprese che lo usano per la propria attività. Creando l'account dichiari di avere almeno 18 anni e di agire nell'ambito della tua attività professionale, non come consumatore. Sei responsabile della correttezza dei dati che inserisci e della sicurezza della tua password.

4. Come funziona la prova gratuita?

• La prova dura 7 giorni e non richiede carta di pagamento.
• Alla fine della prova, se non attivi un abbonamento, l'account va in pausa: i tuoi dati restano salvati e la tua pagina mostra ai clienti che le prenotazioni sono chiuse.
• Puoi attivare l'abbonamento in qualsiasi momento e ripartire da dove eri rimasto, oppure chiederci di cancellare tutto.

5. Quanto costa e come si paga?

• Prezzo di lancio: 9,90 euro al mese oppure 99 euro all'anno. Per chi paga in dollari: 9,99 USD al mese oppure 99 USD all'anno.
• Prezzo bloccato: chi si abbona al prezzo di lancio lo mantiene finché resta abbonato senza interruzioni. Se disdici e ti riabboni più avanti, si applica il prezzo in vigore in quel momento.
• Prezzo standard successivo: 14,90 euro (14,99 USD) al mese per i nuovi abbonati, quando terminerà il periodo di lancio.
• Collaboratori: ogni poltrona in piu' (collaboratore con la sua agenda) costa il 50% del prezzo base del tuo piano. Se il prezzo base cambia secondo queste condizioni, la quota per poltrona segue la stessa proporzione.
• Zero commissioni: non prendiamo percentuali sulle tue prenotazioni o sui tuoi incassi.
• I pagamenti sono gestiti da Stripe. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo (mese o anno) finché non lo disdici.
• Imposte: fatturiamo dalle Isole Canarie (Spagna), dove si applica l'IGIC e non l'IVA. Il prezzo indicato e' quello che paghi: nessuna IVA aggiunta.

Se cambiamo i prezzi per gli abbonamenti già attivi (diversi da quelli bloccati), ti avvisiamo per email almeno 30 giorni prima. Puoi disdire prima che il nuovo prezzo si applichi.

6. Come si disdice? Ci sono rimborsi?

• Puoi disdire in qualsiasi momento dal pannello, senza dover scrivere a nessuno.
• La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino a quel giorno tutto funziona normalmente.
• Il piano mensile non prevede rimborsi per i giorni non usati del mese in corso.
• Il piano annuale non è rimborsabile, salvo i casi in cui la legge preveda un rimborso o in cui il servizio non sia stato fornito per causa nostra.
• Dopo la fine dell'abbonamento hai 30 giorni per esportare i tuoi dati; poi li cancelliamo, salvo quelli che la legge ci obbliga a conservare (ad esempio le fatture).

7. Cosa non si può fare con Kuseki?

Usando Kuseki ti impegni a non:

• offrire servizi illegali o pubblicare contenuti illeciti, offensivi, ingannevoli o che violano diritti altrui (ad esempio foto o marchi che non puoi usare);
• usare la pagina o i promemoria per inviare pubblicità o messaggi non richiesti;
• inserire dati di persone senza una base legittima o raccogliere categorie particolari di dati (ad esempio dati sanitari) attraverso i campi della prenotazione;
• tentare di accedere ad account altrui, aggirare i limiti tecnici, sovraccaricare il servizio o copiarne il codice;
• rivendere il servizio senza il nostro accordo scritto.

In caso di violazioni gravi possiamo sospendere l'account, dopo averti avvisato quando è possibile.

8. Di chi sono i clienti e chi li informa?

Il rapporto con i tuoi clienti è tuo. Sei tu a decidere servizi, prezzi, orari, regole di cancellazione e a rispondere dei servizi che offri. Per i dati dei tuoi clienti sei tu il titolare del trattamento: devi informarli su come usi i loro dati (puoi farlo con un testo breve sulla tua pagina, che ti aiutiamo a preparare) e rispettare le norme applicabili, incluse quelle sui messaggi commerciali.

9. Trattamento dei dati per conto del professionista (accordo ex art. 28 GDPR)

Questa sezione è l'accordo sul trattamento dei dati tra te (titolare) e Kuseki (responsabile del trattamento), ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

• Oggetto e durata: gestione delle prenotazioni dei tuoi clienti per tutta la durata dell'abbonamento, più i 30 giorni di esportazione.
• Natura e finalità: raccolta, conservazione, consultazione, invio di conferme e promemoria, cancellazione, solo per far funzionare il servizio.
• Tipi di dati: nome, telefono, email, servizio, data e ora dell'appuntamento, note, stato della prenotazione.
• Interessati: i tuoi clienti e chi prenota sulla tua pagina.
• Istruzioni: trattiamo i dati solo secondo le tue istruzioni documentate, che sono questi Termini e le impostazioni che scegli nel pannello. Se un'istruzione ci sembra contraria alla legge, te lo diciamo.
• Riservatezza: chi accede ai dati per nostro conto è vincolato alla riservatezza.
• Sicurezza: adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (art. 32 GDPR): cifratura delle connessioni, controllo degli accessi, backup, separazione dei dati tra professionisti.
• Sub-responsabili: ci autorizzi in via generale a usare Hetzner (server e database nell'UE), Cloudflare (hosting del sito), Resend (email) e, se attivi i promemoria WhatsApp, Meta/WhatsApp. Ti avvisiamo per email prima di aggiungere o sostituire un sub-responsabile; puoi opporti per motivi ragionevoli e, se non troviamo una soluzione, disdire senza costi aggiuntivi. Imponiamo ai sub-responsabili obblighi di protezione equivalenti.
• Trasferimenti extra UE: solo con le garanzie degli artt. 45 o 46 GDPR (Data Privacy Framework o clausole contrattuali standard).
• Assistenza: ti aiutiamo a rispondere alle richieste dei tuoi clienti (accesso, cancellazione e altre) e, per quanto ci riguarda, negli adempimenti degli artt. 32-36 GDPR.
• Violazioni: ti avvisiamo senza ingiustificato ritardo, e comunque entro 48 ore da quando ne veniamo a conoscenza, con le informazioni che abbiamo.
• Fine del servizio: puoi esportare i dati; dopo 30 giorni li cancelliamo. Le prenotazioni più vecchie di 24 mesi vengono cancellate in automatico anche durante l'abbonamento.
• Verifiche: ti mettiamo a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questa sezione; eventuali verifiche vanno concordate con un preavviso ragionevole.

10. Come funzionano i promemoria WhatsApp?

I promemoria via WhatsApp sono una funzione opzionale e in arrivo. Quando sarà disponibile, verranno inviati solo se li attivi tu, tramite i servizi di WhatsApp Business di Meta e secondo le regole di WhatsApp. Eventuali costi saranno indicati chiaramente prima dell'attivazione.

11. L'assistente AI

Se nel sito o nel pannello è presente una chat con un assistente basato su intelligenza artificiale, lo indichiamo in modo chiaro (art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689). Le risposte dell'assistente sono indicative e possono contenere errori: per questioni importanti (fatture, contratti, dati) fa fede quanto ti confermiamo per email.

12. Disponibilità del servizio

Facciamo il possibile perché Kuseki sia sempre online, ma non possiamo garantire che funzioni senza interruzioni. Possono esserci pause per manutenzione o guasti dei fornitori. Quando possiamo, avvisiamo prima le manutenzioni programmate.

13. Contenuti e proprietà intellettuale

I contenuti che carichi (logo, foto, testi) restano tuoi. Ci dai il permesso di usarli solo per mostrare la tua pagina e far funzionare il servizio. Il software, il marchio Kuseki e il design del sito appartengono al fornitore.

14. Limiti di responsabilità

Nei limiti permessi dalla legge:

• non rispondiamo di danni indiretti, come mancati guadagni o clienti persi, né di appuntamenti saltati per cause che non dipendono da noi;
• la nostra responsabilità complessiva verso di te non supera quanto ci hai pagato nei 12 mesi precedenti al fatto;
• questi limiti non si applicano in caso di dolo o colpa grave, né ai casi in cui la legge non permette di limitare la responsabilità.

15. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini. Per le modifiche importanti ti avvisiamo per email almeno 30 giorni prima. Se non sei d'accordo puoi disdire prima che entrino in vigore.

16. Legge applicabile e foro

Questi Termini sono regolati dalla legge spagnola. Per le controversie è competente il foro del domicilio del fornitore in Spagna. Restano salve le norme imperative di protezione eventualmente applicabili, che questi Termini non intendono limitare.

La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) è stata chiusa dal 20 luglio 2025 con il Regolamento (UE) 2024/3228; in ogni caso riguardava i contratti con i consumatori e Kuseki è un servizio tra professionisti. Per qualunque problema scrivici: preferiamo risolverlo parlando.